Pusat Bantuan Azadel
Macam mana nak beli produk atau kursus di Azadel?
Pilih produk yang anda mahu, tekan butang beli/tambah ke troli, dan lengkapkan proses checkout dengan maklumat dan kaedah pembayaran anda. Sebaik pembayaran disahkan, anda akan menerima emel pengesahan dan akses produk/kursus akan terbuka secara automatik.
Pesanan saya masih tertera “Diproses” — bila akan selesai?
Untuk produk digital, kursus atau kandungan maya, pesanan biasanya bertukar ke “Selesai” secara automatik sebaik pembayaran disahkan. Untuk produk fizikal, status akan kekal “Diproses” sehingga seller menghantar barang — ini normal dan tidak bermakna ada masalah. Jika sudah agak lama tanpa sebarang kemas kini, sila buka tiket sokongan dengan menyertakan nombor pesanan anda.
Macam mana nak akses kursus yang saya beli di Azademy?
Log masuk ke akaun anda dan pergi ke dashboard pelajar / “Kursus Saya”. Semua kursus yang telah anda beli akan disenaraikan di situ berserta kemajuan pembelajaran anda.
Boleh saya minta bayaran balik (refund)?
Setiap produk/kursus mungkin mempunyai terma bayaran balik yang berbeza mengikut seller masing-masing. Sila buka tiket sokongan dengan menyertakan nombor pesanan dan sebab permintaan anda, dan pasukan kami akan bantu semak dengan seller berkenaan.
Macam mana nak tukar atau reset kata laluan akaun saya?
Di halaman log masuk, tekan pautan “Lupa Kata Laluan?” dan ikut arahan yang dihantar ke emel pendaftaran anda. Jika anda tidak menerima emel tersebut dalam beberapa minit, semak folder spam/junk sebelum membuka tiket sokongan.
Di mana saya boleh lihat resit pembelian saya?
Resit pembelian dihantar ke emel anda sebaik pesanan disahkan, dan juga boleh dilihat/dimuat turun dari akaun anda pada halaman butiran pesanan berkenaan.